Las presentes condiciones generales de venta se celebran, por una parte, por SARL ARIEGE EVASION, con un capital de 7.500,00 euros, cuyo domicilio social se encuentra en: 2 chemin de Fontanet 09400 Ornolac Ussat les Bains, inscrita en el Registro Mercantil Foix con el número 38242892800016, en adelante ARIEGE EVASION, y, por otra parte, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web www.ariege-evasion.com, en adelante "el comprador".
Objeto
Estos términos y condiciones de venta definen la relación contractual entre ARIEGE EVASION y el comprador, y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web www.ariege-evasion.com, independientemente de si el comprador es profesional o no. La compra de un producto o servicio a través de este sitio web implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de estos términos y condiciones de venta.
Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o específica no aceptada expresamente por ARIEGE EVASION. ARIEGE EVASION se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
Características de los bienes y servicios ofrecidos
Los productos y servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio web www.ariege-evasion.com. Estos productos y servicios están sujetos a disponibilidad.
Modificación / Cancelación
La reserva online es válida para la fecha y hora reservadas, pudiendo ser modificada o cancelada:
por el cliente sujeto a las siguientes condiciones:
Cualquiera que sea el motivo (cambio de ruta, horario del transporte, número de personas, fecha, barco…) la modificación solicitada debe enviarse por correo electrónico a: contact@ariege-evasion.com; a más tardar 48 horas antes de la salida mencionada en la reserva y solo podrá ser efectiva según disponibilidad.
La modificación será confirmada sistemáticamente por correo electrónico al cliente; sólo la recepción de este correo electrónico le liberará de su reserva anterior.
Si este cambio supone un cargo adicional, la diferencia se abonará en nuestra recepción antes de la salida.
Si la modificación supone una reducción de precio o un reembolso completo, el importe solo estará disponible durante el año de la compra:
- Se reembolsará menos una tarifa de procesamiento de 8 euros
- ser objeto de una nota de crédito válida para la temporada en curso, válida para todos nuestros servicios (refrescos, alquileres, actividades, etc.)
por el proveedor de servicios:
Si por razones de: seguridad, inundaciones, condiciones meteorológicas… u otras razones, el prestador del servicio se ve obligado a cancelar el servicio, informará al cliente lo antes posible y procederá al reembolso completo.
Precios
Los precios que figuran en el sitio web www.ariege-evasion.com incluyen todos los impuestos y están expresados en euros, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA podría reflejarse en el precio de los productos o servicios. Ariège Evasion se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador. Los precios indicados incluyen los gastos de tramitación.
Pedidos
El comprador, que desee adquirir un producto o servicio, deberá:
- completar el formulario online facilitando todos los detalles de los productos o servicios elegidos;
- rellenar el formulario de identificación en el que indicará todos los datos solicitados;
- leer estos términos y condiciones de venta;
- Confirme su pedido después de comprobarlo;
- Realizar el pago. ¿Esto constituye una confirmación del pedido?
La confirmación del pedido implica la aceptación de estos términos y condiciones de venta, así como de las condiciones específicas de alquiler que se indican a continuación, la aceptación de haberlos leído y comprendido en su totalidad y la renuncia a cualquier derecho a invocar sus propios términos de compra u otras condiciones. Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada servirán como prueba de la transacción. La confirmación constituirá la firma y la aceptación de las transacciones realizadas. El vendedor enviará un correo electrónico confirmando el pedido.
Pagos
El precio se abona al realizar el pedido. Los pagos se efectuarán con tarjeta de crédito y se procesarán a través del sistema seguro [que definirá el banco], el cual utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para que la información transmitida esté cifrada por software y ningún tercero pueda acceder a ella durante la transmisión por la red.
La cuenta del comprador se debitará al confirmar el pedido.
Entregas
Las entregas se realizan en línea a través del correo electrónico proporcionado en el formulario de pedido. Se trata de una confirmación del pedido o de un vale regalo para imprimir y presentar el día de la actividad.
Responsabilidad
En el proceso de venta online, el vendedor solo está obligado por una obligación de medios; su responsabilidad no podrá ser invocada por daños resultantes del uso de la red de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas no intencionales.
Retiro
Se le informa que, de conformidad con el artículo L. 121-20-4 del Código del Consumo, todos los Servicios ofrecidos no están sujetos a la aplicación del derecho de desistimiento previsto en los artículos L. 121-20 y siguientes del Código del Consumo en materia de venta a distancia.
En consecuencia, los Servicios contratados en el Sitio están sujetos exclusivamente a las condiciones de cancelación y modificación establecidas en estos Términos y Condiciones Generales. En caso de cancelación del servicio, ARIEGE EVASION se reserva el derecho a reembolsar al consumidor la totalidad de las sumas abonadas en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de desistimiento.
Datos personales
De conformidad con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, los usuarios tienen derecho a acceder y rectificar los datos que les conciernen.
Los datos que introduzca (excepto los datos bancarios) se almacenan en nuestro servidor externo de OVH y en los ordenadores de Ariège Evasion. Estos datos se utilizan para procesar su pedido, archivarlo y mantenerle informado. No se compartirán con terceros. Podrá eliminarlos si lo solicita, una vez realizado o cancelado su pedido.
Los datos bancarios no pasan por nuestro sitio y son procesados directamente por [no definido en este momento] quien sólo nos informa de la validez de la transacción.
Resolución de disputas
Estos términos y condiciones de venta en línea se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, la jurisdicción será la del tribunal de Foix, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o reclamaciones de terceros.
CONDICIONES ESPECIALES DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO
FNPLCK – Federación Profesional Nacional de Empresas de Alquiler de Canoas y Kayaks – Abril de 2011
I – Designación de las partes del contrato
A – El arrendador
SARL ARIEGE EVASION 2 chemin de Fontanet 09400 Ornolac Ussat les Bains RCS Foix
B – El inquilino
El arrendatario es el adulto que firma el contrato de alquiler. No puede ser menor de edad. El arrendatario se compromete, tanto para sí mismo como para cualquier persona que autorice a utilizar el equipo alquilado, a leer, aceptar y cumplir estas condiciones específicas de alquiler
Informar a las personas que autorice a utilizar el material que haya alquilado de estas condiciones específicas de alquiler y asegurarse de que las cumplan, así como de las instrucciones mencionadas en los sitios web y/o transmitidas por el personal
II – Requisitos previos para el contrato
A – La edad del inquilino y de los navegantes
Se prohíbe el alquiler a menores de edad. Se prohíbe la navegación a menores de 12 años; todos los menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto. Se prohíbe la navegación con niños menores de 7 años. El arrendatario es responsable de las personas a las que autorice a usar el equipo alquilado. Se desaconseja encarecidamente la participación de mascotas en las actividades.
B – Las habilidades requeridas para la navegación
Se prohíbe la navegación a personas que no sepan nadar al menos 25 metros y sumergirse. Los adultos, o los tutores legales de los menores, deben certificar su capacidad para nadar al menos 25 metros y sumergirse. Los tutores legales de los menores se limitan a sus padres o tutores legales. Si un menor no está acompañado por uno de estos tutores legales, cualquier arrendatario que desee navegar con menores deberá presentar, para estos últimos, un certificado del tutor legal o un certificado de una autoridad competente que acredite sus capacidades.
El arrendatario declara y da fe mediante la firma del contrato de arrendamiento que él y las personas que autoriza a utilizar el equipo que ha alquilado pueden nadar al menos 25 metros y sumergirse y tienen los conocimientos, habilidades técnicas y experiencia necesarias para realizar el curso de agua planificado (Ver Visualización de clases de río).
El inquilino se encuentra en buen estado físico y no presenta contraindicaciones para la práctica de la actividad.
C – Seguro de responsabilidad civil
El arrendador está asegurado por una póliza que garantiza su responsabilidad civil (Display). El arrendatario declara y atestigua mediante la firma del contrato que él y las personas a las que arrenda
autorizados a utilizar el equipo que ha alquilado están cubiertos por una póliza que garantiza su responsabilidad civil.
III – Objeto del contrato
Estos términos y condiciones definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos datos de contacto se especifican en este documento de confirmación de reserva. Estos términos y condiciones rigen todos los pasos necesarios para la reserva y la gestión de la misma entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estos términos y condiciones de venta y los términos y condiciones de venta de la tarifa reservada, disponibles en nuestra plataforma de reservas. Estos términos y condiciones de venta se aplican a todas las reservas realizadas en línea a través de nuestra plataforma de reservas.
A – El equipo
a) Designación
El arrendador proporciona al arrendatario, según lo especificado en el contrato (naturaleza y cantidad): embarcaciones: canoa(s), kayak(s), equipo de protección individual: chaleco(s) de flotabilidad, casco(s); accesorios de navegación: remos, traje(s) de neopreno, contenedor(es) para guardar los efectos personales del arrendatario durante la navegación.
Todo el equipo puesto a disposición del arrendatario se encuentra en perfecto estado de funcionamiento y mantenimiento, de conformidad con su finalidad y la normativa aplicable. El arrendador proporciona al arrendatario información e instrucciones para el uso del equipo alquilado.
Condiciones específicas de uso del equipo alquilado
El contrato de alquiler transfiere la custodia de todo el equipo alquilado al arrendatario durante toda la duración del mismo. El período de alquiler comienza cuando el arrendatario toma posesión del equipo y finaliza cuando lo devuelve al arrendador.
El arrendador no será responsable de los daños causados al arrendatario, a las personas a las que éste haya autorizado a utilizar el material por él alquilado, a terceros, a la propiedad del arrendatario y a la de dichas personas, debido a un uso indebido del material alquilado por el arrendatario o dichas personas.
b) Las obligaciones especiales del arrendatario en relación con el equipo arrendado
Es obligatorio el uso de ayudas de flotabilidad durante toda la navegación.
La empresa de alquiler no se responsabiliza del uso del equipo alquilado, incluyendo la navegación, la sujeción, el cierre y la vigilancia de las bolsas y contenedores destinados a guardar las pertenencias personales del arrendatario y de quienes lo acompañan. El arrendatario es plenamente responsable de todas las pertenencias que lleve consigo y de cualquier persona que autorice a utilizar el equipo alquilado. La empresa de alquiler no se responsabiliza de ninguna pérdida, robo o daño a las pertenencias del arrendatario y de quienes lo acompañan que se produzca durante la actividad náutica.
B – El curso náutico
a) Información sobre la ruta náutica y las condiciones de navegación
La empresa de alquiler ofrece diversas rutas náuticas. Para cada ruta, se indica la distancia, el tiempo medio de navegación (sin incluir paradas), la clase de navegación, los puntos de inicio y fin, la normativa aplicable (navegación, tráfico, entorno) y cualquier dificultad o peligro asociado a las rutas (información mostrada). En caso de condiciones meteorológicas o hidrológicas adversas, la empresa de alquiler podrá rechazar el alquiler, sujeto únicamente al reembolso de los depósitos abonados.
La información proporcionada por el arrendador es orientativa y no impide que el arrendatario solicite cualquier información adicional que considere necesaria.
b) La elección de la ruta náutica
El arrendatario elige libremente la ruta que le convenga y autoriza a las personas a utilizar el equipo alquilado. La ruta elegida se especifica en el contrato de alquiler.
El arrendatario declara y da fe de que él y las personas a las que autoriza a utilizar el material que ha alquilado se han informado de las normas, dificultades y peligros del itinerario que han elegido seguir.
c) Las obligaciones especiales del arrendatario relativas a la realización del curso náutico
El arrendador informa al arrendatario sobre la normativa y la señalización aplicables a las vías navegables, las clases de navegación, las rutas terrestres para salir de la vía, los datos hidrológicos y meteorológicos, las condiciones para pasar por cualquier estructura construida en la vía (si la hubiera) y los números de contacto de emergencia (publicados). El arrendador proporciona al arrendatario un mapa de la vía navegable y los números de contacto de emergencia, que debe conservar durante todo el viaje.
Es obligatorio el uso de calzado cerrado.
Está prohibido dejar cualquier equipo en el recorrido. La pérdida o daño del equipo conllevará cargos adicionales. El arrendatario se compromete a no dejar residuos en el recorrido y a devolverlos a la empresa de alquiler al finalizar el recorrido para su clasificación y eliminación en los contenedores indicados por la empresa.
Salvo en casos de fuerza mayor, queda prohibida la entrada, la parada y el estacionamiento en parcelas privadas que bordean la vía fluvial, cuyo acceso esté prohibido por el propietario (carteles, vallas o instrucciones verbales), bajo pena de responsabilidad contractual, civil o penal para el inquilino. Se prohíbe causar daños a cualquier propiedad pública o privada (parcelas, carreteras, estructuras, letreros, etc.), bajo pena de responsabilidad contractual, civil o penal para el inquilino.
El inquilino se compromete a ser cortés y respetuoso con los residentes del río, pescadores, bañistas y otros usuarios de la vía fluvial.
La realización del curso náutico se realiza bajo la responsabilidad del arrendatario quien reconoce haber sido informado de las condiciones específicas para la realización de dicho curso.
IV – Servicios conexos o complementarios
El contrato de alquiler incluye, como servicio opcional, el transporte (según corresponda: transporte al punto de recogida o recogida en el punto de entrega). Si el arrendatario no desea utilizar este servicio opcional, deberá indicarlo en el contrato.
V – Tarifas y pago de servicios
Las tarifas de cada servicio se especifican en el contrato. La tarifa incluye, por cada ruta ofrecida por la empresa de alquiler y por persona, el equipo necesario para la navegación y el transporte. El arrendatario se compromete a pagar el importe total o el saldo restante de todos los servicios antes de recibir el equipo.
El arrendatario se compromete a abonar al arrendador el importe del material perdido y/o dañado, según las tarifas expuestas en recepción.
Los pagos o saldos pendientes se pueden realizar con cheque, tarjeta de crédito, efectivo o vales de vacaciones.
En caso de condiciones climáticas o hidrológicas adversas, a su exclusivo juicio, el arrendador podrá rechazar el alquiler, sujeto únicamente al reembolso de los depósitos pagados.
El cliente selecciona los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber revisado la naturaleza, la finalidad y las condiciones de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma, así como haber solicitado y obtenido toda la información necesaria o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su idoneidad para sus necesidades; por lo tanto, no nos responsabilizamos al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso.
VI – Proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se procesan a través del formulario de reserva en línea, disponible en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considera confirmada al recibir el formulario. Antes de realizar cualquier reserva, el cliente se compromete a completar toda la información requerida en el formulario o solicitud de reserva. El cliente garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada. Tras la selección final de los servicios a reservar, el proceso de reserva incluye la introducción de los datos de la tarjeta de crédito para el prepago, la revisión y aceptación de los términos y condiciones generales de venta y los términos y condiciones específicos de la tarifa seleccionada antes de confirmar la reserva, y, finalmente, la confirmación de la misma por parte del cliente.
VII – Cancelación o modificación por parte del cliente
Se recuerda a los clientes, de conformidad con el artículo L. 121-21-8 12° del Código de Consumo francés, que no tienen derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-21 del mismo código. Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los procedimientos de cancelación y/o modificación. Las reservas con prepago no se pueden modificar ni cancelar. Los anticipos, que constituyen depósitos, no son reembolsables. Esto se indica en las condiciones de venta de la tarifa. Todas las reservas son intransferibles y no pueden cederse a terceros, ni a título gratuito ni a cambio de un pago.
Nuestra plataforma de reservas confirma la recepción de la reserva del cliente mediante el envío inmediato de un correo electrónico. En el caso de las reservas en línea, el correo electrónico de confirmación resume la oferta contractual, los servicios reservados, los precios, los términos y condiciones de venta relacionados con la tarifa seleccionada y aceptados por el cliente, la fecha de reserva, la información del servicio posventa y la dirección del establecimiento del vendedor donde el cliente puede presentar reclamaciones.
VIII – Consumo del servicio
De acuerdo con la normativa vigente en algunos países, es posible que se solicite a los huéspedes que completen un formulario de registro policial a su llegada. Para ello, se les solicitará que presenten una identificación para verificar si están obligados a completar el formulario. Cualquier comportamiento contrario a la moral y el orden público resultará en que el establecimiento solicite al huésped que abandone las instalaciones sin compensación ni reembolso, incluso si ya se ha realizado el pago. Nuestro establecimiento cuenta con un reglamento interno y los huéspedes se comprometen a cumplirlo. Si un huésped incumple alguna disposición de este reglamento, el establecimiento estará obligado a solicitarle que abandone las instalaciones sin compensación ni reembolso, incluso si ya se ha realizado el pago.
IX – Responsabilidad
Las fotografías mostradas en nuestra plataforma de reservas no son contractuales. Si bien nos esforzamos al máximo para que las fotografías, representaciones gráficas y textos utilizados para ilustrar los establecimientos presentados ofrezcan una visión lo más precisa posible de los servicios ofrecidos, pueden producirse variaciones entre el momento de la reserva y el día en que se utiliza el servicio. El establecimiento no se responsabiliza de la no ejecución o la ejecución incorrecta de la reserva en casos de fuerza mayor, acciones de terceros o acciones del cliente, incluyendo, entre otras, la falta de disponibilidad de la red de internet, la imposibilidad de acceder al sitio web, la intrusión externa, los virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por parte del banco del titular de la tarjeta. Cualquier reserva o pago irregular, inválido, incompleto o fraudulento por una causa imputable al cliente resultará en la cancelación del pedido a cargo del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra el cliente.
X – Quejas
Las reclamaciones relativas a la no ejecución o a la mala ejecución de los servicios reservados deberán, bajo pena de caducidad, comunicarse por escrito a nuestra atención en el plazo de ocho días a partir de la fecha de salida del establecimiento.
XI – Respeto a la privacidad
El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, si las respuestas son obligatorias o facultativas mediante la presencia de un asterisco.
XII – Convención sobre la Prueba
La introducción de los datos bancarios requeridos, junto con la aceptación de estos términos y condiciones y la confirmación o solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita. Los registros informáticos almacenados en los sistemas informáticos se conservarán bajo condiciones de seguridad razonables y se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente de que su dirección IP se registra al realizar la reserva.
XIII – Fuerza mayor
La fuerza mayor se define como cualquier acontecimiento ajeno a la voluntad de las partes, imprevisible e insalvable, que impida al cliente o al establecimiento cumplir total o parcialmente con sus obligaciones contractuales. Los casos de fuerza mayor o fortuitos son los que suelen reconocer los tribunales franceses. Ninguna de las partes será responsable ante la otra por el incumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende el cumplimiento de las obligaciones recíprocas de las partes y que cada una asumirá los costes derivados.
XIV – Completo
Las presentes Condiciones Generales de Venta, las condiciones de la tarifa reservada por el cliente y la confirmación o solicitud de reserva constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente podrá incorporarse a las presentes Condiciones Generales. Los documentos que constituyen los compromisos contractuales entre las partes son, en orden descendente de prioridad, la confirmación o solicitud de reserva (incluidas las condiciones específicas de la tarifa reservada) y las presentes Condiciones Generales. En caso de conflicto entre la confirmación de la reserva y las Condiciones Generales, prevalecerán las disposiciones de la confirmación de la reserva respecto a la obligación en cuestión. El establecimiento podrá modificar o complementar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. En tales casos, el establecimiento publicará la nueva versión de las Condiciones Generales de Venta en línea. Una vez publicada en línea, la nueva versión de las Condiciones Generales de Venta se aplicará automáticamente a todos los clientes.
